В вакансиях и современных рабочих уставах пишут про некий «KPI» и это уточнение пугает соискателя, а внедрение понятия в уже налаженные процессы раздражает сотрудников. Тем не менее соблюдение KPI может помочь работнику доказать свою эффективность и аргументировано отказаться от переработок. Что это такое KPI? KPI — имеет много общего с привычным планом, который нужно выполнять ежемесячно, отличаясь большей гибкостью. Эффективность труда оценивается по разным параметрам: Объем выполненной работы (допустим, количество звонков);Реальный результат (например, количество людей,…